Trocas e Devoluções

Prezado(a) cliente,

Na Clamilli, nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra que você merece. Para assegurar isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que atende às suas necessidades e respeita seus direitos como consumidor.

PEÇAS COM DEFEITO:

Entendemos que receber um produto de qualidade é crucial para sua satisfação. Se por acaso você receber um produto com defeito ou diferente do que solicitou, entre em contato conosco imediatamente através via WhatsApp 11 94708-8905 (Atendimento de segunda a sexta, das 9h00 às 16h00, exceto feriados). Faremos o máximo para resolver o problema rapidamente, incluindo a substituição do produto e a cobertura dos custos de frete.

ME ARREPENDI DA COMPRA, E AGORA?:

Se mudar de ideia ou precisar trocar o produto por qualquer motivo, estaremos aqui para auxiliá-lo. Basta entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca. O custo do frete para devolução do produto e envio do novo será de sua responsabilidade. Receberá um cupom no valor dos produtos devolvidos para uma nova compra

REGRAS PARA A TROCA E DEVOLUÇÃO:

• O produto deve estar em sua embalagem original e com etiqueta;
• Sem sinais de uso ou danos;
• Não trocamos roupas íntimas;
• Não trocamos peças de promoção;
• Se houver defeito ou erro no envio, pedimos que envie uma foto do produto junto com a razão da solicitação.

Essa medida é essencial para preservar a integridade dos produtos e para agilizar o procedimento de troca ou devolução.

Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas ou auxiliar no que for necessário. Entre em contato conosco, teremos prazer em ajudar.

Agradecemos por escolher a Clamilli e pela confiança em nossa loja.